Najczęściej zadawane pytania

1) Gdzie realizujecie wysyłki?

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Nie oferujemy obecnie usług wysyłkowych do innych krajów.

2) Ile kosztuje wysyłka?

Darmowa wysyłka dla zamówień o wartości 155 zł lub więcej. W przypadku zamówień o wartości poniżej 155 zł obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 29 zł. Ostateczny koszt wysyłki jest widoczny przy kasie przed dokonaniem płatności.

3) Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zazwyczaj 1-3 dni robocze (z wyłączeniem weekendów i świąt).

4) Ile trwa dostawa?

Zazwyczaj 3-7 dni roboczych po wysyłce (może się różnić w zależności od działań przewoźnika i innych warunków).

5) Czy zapewniacie śledzenie przesyłki?

Tak, jeśli jest dostępne. Aktualizacja śledzenia może potrwać od 24 do 48 godzin po pierwszym skanowaniu przez przewoźnika.

6) Jakie metody płatności akceptujecie?

Visa i Mastercard.

7) Czy podatki są naliczane przy kasie?

Ceny produktów zawierają podatki. Nie doliczamy dodatkowego podatku przy kasie.

8) Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby je anulować. Jeśli zostało już wysłane, nie można go anulować i możesz zażądać zwrotu po dostawie (obowiązują warunki kwalifikowalności). Zobacz naszą Politykę zwrotów i refundacji.

9) Co jeśli mój przedmiot dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia oraz zdjęcia przedmiotu i opakowania. Rozpatrzymy sprawę i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

10) Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Możesz zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy (obowiązują warunki kwalifikowalności). Zwroty zazwyczaj są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych po zatwierdzeniu.