Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka wyjaśnia zasady zwrotów, odstąpienia od umowy oraz sposób postępowania z przedmiotami uszkodzonymi/nieprawidłowymi w przypadku zakupów dokonanych na outletmeblowywesthome.com.

1) Termin zwrotu

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy.

2) Warunki kwalifikowalności zwrotu

Aby zwrot był możliwy (chyba że przedmiot jest wadliwy lub popełniliśmy błąd), przedmiot musi:

być nieuZywany i w oryginalnym stanie,
zawierać oryginalne opakowanie oraz dołączone elementy (jeśli dotyczy),
zawierać dowód zakupu (numer zamówienia/paragon).

3) Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre przedmioty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu, w tym przedmioty oznaczone w momencie zakupu jako Final Sale / Non-Returnable. Jeśli przedmiot nie podlega zwrotowi, zostanie to wskazane na stronie produktu lub przy kasie.

4) Jak zainicjować zwrot

Wyślij e-mail na adres info@outletmeblowywesthome.com z następującymi informacjami:

numer zamówienia,
przedmiot(y), który(e) chcesz zwrócić,
powód zwrotu,
zdjęcia (wymagane w przypadku przedmiotów uszkodzonych/wadliwych).

Nie odsyłaj żadnych przedmiotów bez otrzymania instrukcji zwrotu.

5) Koszty wysyłki zwrotnej i opłaty (jasne zasady odpowiedzialności)

Zwroty z powodu zmiany zdania / błędnego zamówienia:

Klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej.
Nie zapewniamy bezpłatnej wysyłki zwrotnej dla zwrotów niezwiązanych z wadą, chyba że wyraźnie zaznaczymy inaczej na piśmie.
Zalecamy korzystanie z usługi śledzenia i ubezpieczenia przesyłki. Klient ponosi odpowiedzialność za paczkę do momentu jej otrzymania i sprawdzenia przez nas.

Opłaty za wysyłkę pierwotną:

Opłaty za wysyłkę uiszczone przy kasie (jeśli dotyczy) są bezzwrotne po wysłaniu zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie kwalifikowało się do darmowej wysyłki, nie zapłaciłeś opłaty za wysyłkę, która mogłaby podlegać zwrotowi.

Przedmiot uszkodzony / wadliwy / nieprawidłowy (nasz błąd):

Jeśli problem zostanie potwierdzony po weryfikacji, przekażemy instrukcje i odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować prepaidową etykietę zwrotną, wymianę, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie (w zależności od przypadku).
Nie odsyłaj żadnych przedmiotów bez pisemnych instrukcji od nas.

Odmowa dostawy / nieprawidłowy lub niekompletny adres:

Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub zwrócona z powodu podania nieprawidłowego/niekompletnego adresu przy kasie, opłaty za zwrot do przewoźnika i/lub dodatkowe koszty wysyłki mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu (jeśli jest to dozwolone), lub zamówienie może być traktowane jako prośba o zwrot podlegająca weryfikacji kwalifikowalności.

6) Przedmioty uszkodzone / wadliwe / nieprawidłowe

Jeśli Twój przedmiot dotrze uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy:

skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy,
prześlij wyraźne zdjęcia przedmiotu i opakowania.

Po weryfikacji udzielimy odpowiedniego wsparcia.

7) Czas przetwarzania zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu (lub po zatwierdzeniu zwrotu w inny sposób), zwroty środków są dokonywane na oryginalną metodę płatności.
Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni robocze po zatwierdzeniu.
Twój bank/wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

8) Wymiany

Jeśli chcesz dokonać wymiany, skontaktuj się z nami. Wymiany są uzależnione od dostępności i weryfikacji kwalifikowalności.

9) Anulowania

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij nam e-mail na adres info@outletmeblowywesthome.com tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli przetworzyć zwrot. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, skontaktuj się z nami, aby umożliwić zwrot.

10) Ograniczona gwarancja

Oferujemy bezpłatną ograniczoną gwarancję na nasze produkty, która jest ważna dla pierwotnego nabywcy pod pierwotnym adresem dostawy. Nasza ograniczona gwarancja obejmuje wady produkcyjne przez 1 rok od daty dostawy. Nasza ograniczona gwarancja dodatkowo obejmuje wady konstrukcyjne ramy przez 3 lata od daty dostawy. Ograniczona gwarancja Outlet Meblowy West Home nie obejmuje żadnych problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania, nadużycia lub normalnego zużycia. Jeśli napotkasz problem związany z naszą gwarancją, skontaktuj się z nami. Będziemy potrzebować zdjęć do właściwej oceny stanu produktu. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat ograniczonej gwarancji Outlet Meblowy West Home.